O Ecovia Rota é o aplicativo que o motorista usa para ver o roteiro do dia, navegar até cada endereço e registrar a carga e a descarga da caçamba com posição e foto. Esta página reúne o canal de atendimento e as dúvidas que mais aparecem em campo.
Falar com o suporte
E-mail: [email protected]
Atendimento em dias úteis, das 9h às 18h (horário de Brasília). Ao escrever, diga o nome da transportadora e, se possível, o número da ordem de serviço — encurta o diagnóstico.
Como conseguir acesso
O aplicativo não tem autocadastro. Ele é uma ferramenta corporativa: quem cria o acesso do motorista é a transportadora que usa a plataforma Ecovia. Se você é motorista e ainda não tem login, peça à sua empresa. Se você é a transportadora e quer conhecer a plataforma, comece pelo site do Ecovia.
Perguntas frequentes
Entrei e o roteiro está vazio
O roteiro mostra apenas as ordens atribuídas àquele motorista. Se a central ainda não fez a atribuição, a lista aparece vazia mesmo com ordens abertas na empresa. Confirme com a central se a ordem foi atribuída ao seu nome.
Atendo mais de uma empresa e vejo o roteiro errado
Quando o motorista está vinculado a mais de uma transportadora, o aplicativo pede a escolha da empresa ao entrar. Para trocar, saia pelo perfil e entre de novo, escolhendo a outra empresa.
Registrei a posição sem sinal — vai perder?
Não. O registro feito sem conexão entra em uma fila local no aparelho e é enviado sozinho assim que a internet volta. Não é preciso repetir o registro; refazer cria duplicidade para a central.
O mapa não carrega
A tela avisa quando o mapa está indisponível e oferece abrir o endereço no aplicativo de navegação do próprio aparelho. O roteiro e o registro de posição continuam funcionando normalmente.
O aplicativo pede localização — ele me rastreia?
Não. A permissão é apenas de uso em primeiro plano: a posição é lida quando você toca para registrar a caçamba ou enquanto a navegação está aberta na tela. Com o aplicativo fechado ou em segundo plano, nenhuma posição é lida. Os detalhes estão na Política de Privacidade.
Esqueci a senha
A senha do motorista é gerenciada pela transportadora, dentro da plataforma. Peça a redefinição a quem administra o Ecovia na sua empresa.
Quero excluir meus dados
A conta é criada e removida pela transportadora empregadora, que é a controladora dos dados. Para solicitar exclusão, use o contato desta página ou os canais indicados na Política de Privacidade.
Quem fornece o aplicativo
O Ecovia Rota é fornecido por Metasysio LTDA, CNPJ 51.958.765/0001-70, Porto Alegre/RS.